大切な情報を、
役割ごとに守る。

運営者

akiya.netはオハナホーム株式会社が運営します。個人情報に関する問い合わせは、運営会社の公式問い合わせ窓口で受け付けます。

取得する可能性がある情報

現在の公開準備版では、GoogleまたはLINEログインで提供される識別子、表示名、メールアドレス、ログイン方法、メールニュースの地域・テーマ・頻度・同意・停止履歴、リアクション、コメント、相談申込、事業者申請と審査履歴を扱う設計です。サイト内フォームによる空き家相談受付、メール配信、事業者申請は各公開前ゲートを有効にするまで送信できません。広告・協賛のメール相談は、利用者自身のメールアプリから送信する別の受付です。

• ログイン識別子・表示名・メールアドレス
• メールニュースの地域、テーマ、頻度、同意・停止履歴
• リアクション、コメント、投稿日時
• 相談内容、連絡先、個別の第三者提供同意
• 事業者情報、担当者連絡先、免許・登録証等の確認資料
• 同意状態、審査結果、アクセス解析情報（同意時のみ）

利用目的

ログイン状態の維持、投稿者の識別、メールニュースの登録確認・配信・設定変更・配信停止、コメント審査、相談受付、事業者の本人・会社・免許・対応体制の審査、不正利用防止、機能改善、問い合わせ対応に必要な範囲で利用します。メールニュースでは、選択した地域・テーマのakiya.net更新情報と、関連する空き家イベント・サービス情報を送ります。広告配信や第三者への営業目的提供を開始する場合は、目的と提供先を分けて同意を取得します。

メールニュース

メールニュースは、利用目的と配信内容を表示した上で本人が有効にした場合だけ送ります。配信頻度・地域・テーマは設定画面で変更でき、一時停止と完全な配信停止を選べます。送信する各メールにも送信者情報と配信停止への導線を表示します。

• 初期設定は週1回。速報は本人が選んだ場合だけ送ります。
• 配信への同意、設定変更、一時停止、配信停止の履歴を記録します。
• メールアドレスを第三者の独自営業へ提供しません。
• 本番開始前に、確認メールと配信停止が正しく動くことを別の担当者が検査します。

広告・協賛のメール相談

広告・協賛ページのメール作成リンクを開いただけでは、当社へ情報は送られません。利用者が送信した場合、送信元メールアドレスと、本文へ入力した会社・団体名、担当者名、商品・サービス、リンク先、対象地域、希望枠・期間、制作支援の希望等を受け取ります。

受け取った情報は、広告・協賛相談への回答、掲載可否の確認、個別提案の作成に使用します。本人の同意または法令に基づく場合を除き第三者へ提供しません。契約に至らない相談情報の具体的な保存期間は正式版で定め、それまでは相談対応に必要な範囲を超えて保有しません。開示・訂正・利用停止等は、同じメール窓口へ申し出ることができます。

• 一般の空き家相談とは分けて取り扱います。
• 問い合わせだけでは申込み、契約、請求になりません。
• 適用する個人情報保護方針は、オハナホーム株式会社の公式ページで確認できます。

第三者提供と委託

本人の同意がある場合、法令に基づく場合などを除き、個人データを第三者へ提供しません。空き家相談を事業者へつなぐ場合は、提供先、目的、渡す項目を事前に示します。事業者の確認資料は、申請本人と明示された一次審査者・最終承認者に限定し、公開ページに表示しません。メールニュースの送信はPlus Five Five, Inc.のResendへ委託し、メールアドレス、本文、送信に必要なメタデータと配信結果を取り扱います。Resendのアカウントデータ、ログ、API記録は米国で保存されます。

事業者確認資料の保存期間

申請中の確認資料は最終更新から180日、見送り・取下げ後のファイル本体は決定から180日を基準に削除します。承認・実証・契約中は関係継続中に保持し、終了または新資料への差替えから1年後に削除します。審査・操作記録は見送り等では3年、取引関係がある場合は関係終了から5年を基準に削除または匿名化します。これらは利用目的に応じた当社方針で、法令上の一律期間を示すものではありません。

• 苦情、事故、契約、紛争対応で保全が必要な場合は、対象・理由・責任者・解除予定日を記録して期限削除を停止します。
• 期限到来時は対象と保全の有無を一次確認し、別人物の最終承認後に削除します。
• アカウント、コメント、相談、解析等は情報区分ごとの期間を正式版で追加します。

開示・訂正・利用停止・削除の請求

運営会社の公式問い合わせ窓口で請求を受け付け、3営業日以内に受付連絡、原則5営業日以内に本人確認、原則30暦日以内に結果を連絡します。時間を要する場合は理由と完了予定日を先にお知らせします。

• ログイン、申請ID、会社名、登録済み連絡先等を組み合わせ、本人確認に必要な情報だけを求めます。
• 開示はご希望の方法を優先し、原則として認証済みの期限付き非公開ダウンロードを利用します。
• 対応できない部分がある場合は、その範囲と理由をお知らせします。
• 通常メールへの本人確認書類や免許証等の添付は原則としてお願いしません。

安全管理とウイルス検査

確認資料は非公開領域へ保存し、ウイルス検査で安全と判定されるまで申請本人を含め誰もダウンロードできない状態で隔離します。検査はOHANA管理下の非公開ClamAVサービスで行い、外部共有型の検査サービスへ確認資料を送信しません。アクセス権限、操作ログ、暗号化、バックアップ、漏えい時の停止・報告手順も本番開始前に検証します。