相談も、取引も、
だれが担うかを明確に。

RECORD BEFORE YOU ASK

相談前の写真は、見える範囲と未確認の場所を分けて残す

片づけを始める前の状態でも、相談に向けた記録を作れます。現地へ入れることと安全な撮影位置を確認し、入口から見える部屋全体を一枚、気になる棚や箱を近くから一枚、対応が分かるように記録します。撮影のために家財を動かしたり、危険そうな場所へ入ったりする必要はありません。

写真に写ったことと、写真では分からないこと

この画像では、入口から窓までの位置関係、左右の家具、見える箱や布団の置き場所を確かめられます。一方、引き出しや箱の中身、家具の裏、画角の外は分かりません。通路が写っていても、安全に歩けるか、床が傷んでいないかまでは判断できません。物の所有者、残す・処分する判断、作業量や料金も写真だけで決めず、未確認として相談先へ伝えます。

現地では、写真と一緒に五つをメモする

1. 撮影日・部屋名・写真番号「一階の和室・入口からの全景」と「入口左の棚の詳細」を別番号にし、同じ場所の写真だと分かるよう対応を書きます。
2. 見える家財の置き場所棚本体と中身、手前の箱と奥の箱を分けて記録します。写真だけで見えない数や量を埋めず、「写っている範囲」と添えます。
3. 確認できなかった場所と理由「引き出しは開けていない」「家具の裏は見えない」「安全を確かめられず入らなかった」と残し、空・異常なしと置き換えません。
4. 残す物・判断を待つ物と確認する人家族の確認待ちは返答予定日も添えます。写真を送ったことや返答がないことを、処分の承認にはしません。残す物と家族の確認待ちを、場所ごとに分ける →
5. 相談先に確認したい一件追加写真で足りるか、現地確認が必要かを質問にします。次に答える人と連絡予定日を決め、写真では判断できないことを持ち越します。追加写真・現地確認を頼む前に、範囲と料金を確認する →

元写真は残し、共有用は別に作ります。書類や家族写真、住所・名前が写る場合は、相談に必要な範囲を確かめてから共有用のコピーで隠し、誰に送ったかを記録します。